以下内容和XML应用相关，前面有点罗嗦，请斑竹不要误为罐水。
我昨天天在网上下载了一个outlook（我用的是outlook2003）的第三方插件，,Prophet2004，详细介绍看这里，主要是客户关系管理(CRM)的运用在outlook中
http://www.pcworld.com.cn/product/software/1/2004/0425/72.shtml
我是XP系统，正常安装此软件后，在个人文件夹里就生成了一个Avidian Prophet的文件夹，其中一个子文件夹Contact Manager是和客户信息相关的文件夹，打开后如下显示，问号部分显示的是outlook里面 联系人地址本的信息，其中你看到的问号就是联系人的姓名，我的问题就是这个，选择每一个联系人姓名时，下方显示对应的信息就正常是中文，当我双击问号姓名时，它就打开outlook联系人的信息选项卡，而里面的信息都是正常中文显示的，我改成英文返回后，它就不会显示问号，但奇怪的是，我在不改成英文的时候再重新返回以下面板时，它显示又正常了，但每次重启Contact Manager时还是如此，其他需要显示的项目信息也同理，这是一个相当于CRM的客户关系管理系统，如果不能以中文显示，就等于没用！
后来我听人说国外软件很多都配合XML，于是我在这个插件下找到了33个XML文件，果然，从这些文件名看来就是需要显示的各种内容，每个XML的文件头部都如下：
<?xml version="1.0" ?>
- <RptSerializedItem xmlns:xsd="http://www.w3.org/2001/XMLSchema" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
于是我用替换软件尝试把 <?xml version="1.0" ?> 替换成
<?xml version="1.0" encoding="gb2312" ?> ，但是结果不行，改成UTF-8，还是不行，插件依旧，甚至我把XML文件删除去前面的一部分，重启outlook2003后，插件照样打开，问号依然档存，这实在让我费解，难道和XML无关？
不过有一点我发现就是当关闭完outlook2003联系人窗口后，单击插件列表框的任意位置时，硬盘都有声音，应该是运行某个程序，才使问号变回中文
我花了很长时间找这样一个软件，也花了很长时间download它和安装它，真是想将它用到工作中
求教各位高手帮忙，指点！！！
小弟感激不尽
以下是一个完整的XML文件
<?xml version="1.0" encoding="gb2312" ?>
- <RptSerializedItem xmlns:xsd="http://www.w3.org/2001/XMLSchema" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
<ReportSource>SP_RPT_CONTACTS</ReportSource>
<Name>Contact Data</Name>
<Sort>ContactName</Sort>
<DefaultSort />
<StartDate>2003-08-05T14:10:17.1974192-07:00</StartDate>
<EndDate>2003-08-05T14:10:17.1974192-07:00</EndDate>
<StartEndDateMode>false</StartEndDateMode>
<Period><All></Period>
<AccountSelected>Contact Name</AccountSelected>
<Companies />
<Contacts />
<Reps />
<RevenueAndOperation>false</RevenueAndOperation>
<ProjRevenueEnable>false</ProjRevenueEnable>
<ProjRevenueValue>0</ProjRevenueValue>
<ProjRevenueOperator>greater than or equal to</ProjRevenueOperator>
<RecurRevenueEnable>false</RecurRevenueEnable>
<RecurRevenueValue>0</RecurRevenueValue>
<RecurRevenueOperator>greater than or equal to</RecurRevenueOperator>
- <ReportFieldList>
<string>ContactName</string>
<string>CompanyName</string>
<string>Email1</string>
<string>Email2</string>
<string>Email3</string>
<string>Category</string>
</ReportFieldList>
<DateField>ClosedDate</DateField>
<Template>true</Template>
<ColumnFormat>1</ColumnFormat>
</RptSerializedItem>
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2005/10/1 12:47:00
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